Podmienky používania

Verzia 1.0 z 31. 10. 2026 · účinné odo dňa zverejnenia na tejto stránke

1. Kto sme a čo tieto podmienky upravujú

Službu Terminuj (rezervačný systém pre prevádzky — verejná rezervačná stránka, rezervačné okno na vlastnom webe, kalendár a správa prevádzky na app.terminuj.sk) poskytuje spoločnosť Vassweb s. r. o., Školská 981/36, 931 01 Šamorín, IČO 56 921 021, DIČ 2122501524, IČ DPH SK2122501524, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 59422/T (ďalej „my“).

Tieto podmienky upravujú zmluvu medzi nami a tým, kto si v službe zaregistruje prevádzku (ďalej „prevádzka“ alebo „vy“). Služba je určená podnikateľom na ich podnikanie, preto sa zmluva riadi Obchodným zákonníkom (§ 261 ods. 1). Ľudia, ktorí si cez Terminuj rezervujú termín (ďalej „zákazníci prevádzky“), uzatvárajú zmluvu len s prevádzkou, nie s nami.

Ak sa s nami prevádzka písomne dohodne inak (napríklad partnerský program), platí táto dohoda pred týmito podmienkami (§ 273 ods. 2 Obchodného zákonníka).

2. Registrácia a účet

Prevádzku zaregistrujete na app.terminuj.sk zadaním e-mailu a údajov o prevádzke. Prihlasujete sa odkazom, ktorý vám pošleme na e-mail — bez hesla.
Zmluva vzniká dokončením registrácie. Pri registrácii vás odkážeme na podmienky služby; tieto Podmienky používania sú ich súčasťou a pri rozpore majú prednosť. Registráciou potvrdzujete, že konáte v rámci svojho podnikania.
Na jeden účet môžete mať najviac 3 prevádzky. Do prevádzky môžete pozvať ďalších prihlásených používateľov podľa plánu (bod 4).
Prístup k e-mailu, na ktorý chodia prihlasovacie odkazy, si chráňte. Za činnosť vo vašom účte zodpovedáte vy; podozrenie na zneužitie nám hneď napíšte.
Údaje o prevádzke (názov, IČO, DIČ, IČ DPH, adresa) uvádzajte pravdivo — použijeme ich aj na faktúry.

3. Skúška zadarmo

Nová prevádzka má skúšku 30 dní od registrácie, počas ktorej môže prijať najviac 50 rezervácií (čo nastane skôr), s 1 prihláseným používateľom. Skúška je zadarmo a nepýtame kartu.
Pred koncom skúšky vám pošleme upozornenie e-mailom. Skúška sa sama nezmení na platený plán a nič sa neúčtuje.
Po skončení skúšky prevádzka nové rezervácie neprijíma, kým si nevyberie platený plán. Rezervácie, zákazníci, nastavenia a export údajov vám ostávajú.
Skúšku má každá prevádzka jedenkrát.

4. Plány a ceny

Ceny sú za jednu prevádzku. K cenám bez DPH pripočítame DPH podľa zákona č. 222/2004 Z. z. (na Slovensku 23 %):

Pro — 9 € bez DPH (11,07 € s DPH) mesačne alebo 90 € bez DPH (110,70 € s DPH) ročne; neobmedzené rezervácie, 1 prihlásený používateľ.
Salón — 29 € bez DPH (35,67 € s DPH) mesačne alebo 290 € bez DPH (356,70 € s DPH) ročne; neobmedzené rezervácie, do 5 prihlásených používateľov.
Studio — 59 € bez DPH (72,57 € s DPH) mesačne alebo 590 € bez DPH (725,70 € s DPH) ročne; neobmedzené rezervácie, prihlásení používatelia bez obmedzenia.

Platené plány sa platia kartou cez Stripe v správe prevádzky, mesačne alebo ročne vopred. Kým platba kartou v správe prevádzky nie je dostupná, platený plán nemožno objednať a nič sa neúčtuje. Za každé zaplatené obdobie dostanete faktúru, ktorú si stiahnete v správe prevádzky.

Predplatné sa na konci obdobia samo obnoví na ďalšie rovnaké obdobie, kým ho nezrušíte (bod 5). Zmenu ceny vám oznámime e-mailom aspoň 30 dní vopred; nová cena platí od najbližšieho obdobia po účinnosti zmeny a dovtedy môžete predplatné zrušiť.

Platby zákazníkov prevádzky za jej služby idú priamo prevádzke. Z nich si nič neberieme.

5. Zmena plánu, zrušenie a koniec zmluvy

Plán môžete kedykoľvek zmeniť alebo predplatné zrušiť v správe prevádzky (Fakturácia). Zrušené predplatné platí do konca zaplateného obdobia; za nevyčerpanú časť obdobia peniaze nevraciame, ak nejde o našu chybu (bod 7).
Prevádzku môžete zmazať v nastaveniach alebo e-mailom. Do 7 dní ju vieme obnoviť, potom jej údaje natrvalo zmažeme — okrem faktúr (bod 6). Pred zmazaním si údaje stiahnite (export rezervácií a zákazníkov).
Zmluvu môžeme vypovedať e-mailom s výpovednou lehotou 30 dní. Bez výpovednej lehoty ju môžeme ukončiť alebo účet obmedziť, ak prevádzka podstatne porušuje tieto podmienky (bod 8), napríklad posiela cez službu spam alebo ohrozuje jej bezpečnosť; najprv vás vyzveme na nápravu, ak to bezpečnosť dovoľuje.
Ak by sme službu Terminuj ukončili úplne, oznámime to aspoň 90 dní vopred, umožníme export údajov a pomernú časť zaplateného predplatného vrátime.

6. Údaje prevádzky a čo s nimi bude po skončení

Údaje, ktoré do služby vložíte vy alebo vaši zákazníci, patria vám. Kedykoľvek si ich stiahnete v správe prevádzky.
Po zmazaní prevádzky a uplynutí 7 dní na obnovenie zmažeme všetky jej údaje vrátane rezervácií a zákazníkov. Faktúry, ktoré sme vystavili my alebo ktoré prevádzka vystavila v službe, uchovávame ako účtovné doklady 10 rokov od konca roka vystavenia (§ 35 ods. 3 zákona č. 431/2002 Z. z.), potom ich zmažeme.
Kým účet trvá: zákazníkovi, ktorý 36 mesiacov nemal rezerváciu ani návštevu, meno a kontakty anonymizujeme. Bezpečnostné záznamy držíme 365 dní. Všetky lehoty sú v zásadách ochrany osobných údajov.

7. Čo robíme my

Službu prevádzkujeme s odbornou starostlivosťou, zálohujeme ju a chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami. Nepretržitú dostupnosť bez výpadku nesľubujeme; plánovanú údržbu robíme podľa možnosti mimo bežných otváracích hodín.
Službu priebežne vylepšujeme. Funkciu, ktorá je súčasťou zaplateného plánu, počas zaplateného obdobia bez náhrady neodoberieme.
Podpora: vass@vassweb.com, +421 918 668 728 (v pracovné dni).

8. Čo robí prevádzka

Službu používa v súlade so zákonom — nie na spam, podvod, porušenie práv iných ani na obchádzanie ochrany služby (robotické rezervácie, preťažovanie).
Zodpovedá za obsah, ktorý zverejní (názov, služby, ceny, texty, obrázky), a za vzťah so svojimi zákazníkmi — za ceny, storno podmienky, poskytnutie služby aj za informovanie zákazníkov o spracúvaní ich osobných údajov.
Zmeny v ponuke a otváracích hodinách si udržiava aktuálne, aby zákazníci nerezervovali neplatné časy.

9. Zodpovednosť

Za škodu zodpovedáme podľa Obchodného zákonníka (§ 373 a nasl.). Nezodpovedáme za škodu spôsobenú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (§ 374 — napríklad rozsiahly výpadok internetu či elektriny mimo našej kontroly), nesprávnymi údajmi alebo nastaveniami prevádzky, ani za plnenie medzi prevádzkou a jej zákazníkmi.

Strany vyhlasujú, že škoda, ktorú možno predvídať pri uzavretí zmluvy (§ 379), spravidla nepresiahne sumu, ktorú prevádzka za službu zaplatila za posledných 12 mesiacov. Prevádzka predchádza škode tým, že si dôležité údaje pravidelne sťahuje (§ 384).

10. Zmluva o spracúvaní osobných údajov (čl. 28 GDPR)

Pri údajoch zákazníkov prevádzky je prevádzka prevádzkovateľom a my sme jej sprostredkovateľom podľa čl. 28 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Tento bod je zmluvou podľa čl. 28 ods. 3 GDPR v elektronickej forme (čl. 28 ods. 9) a vzniká spolu so zmluvou o službe.

Predmet a doba: spracúvanie potrebné na prevádzku rezervačného systému, počas trvania zmluvy o službe a lehôt v bode 6.
Povaha a účel: uloženie, usporiadanie, zobrazenie, zálohovanie, odoslanie potvrdení a upozornení a výmaz — aby prevádzka mohla prijímať a spravovať rezervácie.
Dotknuté osoby: zákazníci prevádzky a ľudia z personálu prevádzky, ktorých prevádzka zadá do kalendára.
Typy údajov: meno, e-mail, telefón, termíny a história rezervácií (dátum, služba, cena), poznámky zákazníka a poznámky a štítky prevádzky, technické záznamy o vytvorení rezervácie (IP adresa, typ prehliadača). Osobitné kategórie údajov (napr. zdravotné) do poznámok nevkladajte, ak to nie je nevyhnutné — za ich zákonnosť zodpovedá prevádzka.
Pokyny: údaje spracúvame len podľa zdokumentovaných pokynov prevádzky — za ne sa považuje používanie a nastavenia služby. Na vlastné účely ich nepoužívame a nepredávame. Ak je pokyn podľa nás v rozpore s právom, upozorníme vás.
Mlčanlivosť a bezpečnosť: k údajom majú prístup len osoby viazané mlčanlivosťou; prijímame opatrenia podľa čl. 32 GDPR (šifrované spojenie, oddelenie údajov prevádzok, riadenie prístupov, zálohy, záznamy o činnosti).
Ďalší sprostredkovatelia: prevádzka dáva všeobecný súhlas s týmito poskytovateľmi: Supabase (databáza a prihlásenie, údaje v EÚ — Frankfurt), Vercel (hosting aplikácie, server v EÚ — Frankfurt), Resend (odosielanie e-mailov), Stripe (platby — predplatné prevádzky a zálohy zákazníkov, ak ich prevádzka používa), Expo (upozornenia v mobilnej appke pre personál, USA) a BulkGate (TOPefekt s.r.o., Česko — SMS, ak ich prevádzka zapne). Aktuálny zoznam je aj v zásadách služby. Zmenu zoznamu oznámime aspoň 14 dní vopred e-mailom; proti nej môžete namietať a ak sa nedohodneme, zmluvu bez sankcie vypovedať. Na ďalších sprostredkovateľov prenášame rovnaké povinnosti.
Prenos mimo EÚ: ak by údaje mohli byť prístupné mimo EÚ/EHP (poskytovatelia so sídlom v USA), prenos je chránený štandardnými zmluvnými doložkami (rozhodnutie Komisie (EÚ) 2021/914) alebo rámcom EÚ – USA pre ochranu údajov.
Pomoc prevádzke: pri žiadostiach zákazníkov (prístup, oprava, výmaz, prenosnosť) pomáhame funkciami služby (úprava, export, anonymizácia) a na požiadanie aj e-mailom; pomáhame aj pri povinnostiach podľa čl. 32 až 36 GDPR.
Porušenie ochrany údajov: oznámime prevádzke bez zbytočného odkladu po tom, ako sa o ňom dozvieme, s informáciami, ktoré prevádzka potrebuje na oznámenie úradu.
Koniec spracúvania: prevádzka si údaje vráti exportom; po zmazaní prevádzky ich vymažeme podľa bodu 6, okrem toho, čo musíme uchovať podľa zákona. Zo záloh údaje zmiznú pri ich pravidelnom prepise.
Kontrola: na požiadanie poskytneme informácie potrebné na preukázanie plnenia týchto povinností a umožníme audit — spravidla písomným dotazníkom, inak po dohode tak, aby neohrozil údaje iných prevádzok.

Ako prevádzkovateľ spracúvame údaje používateľov prevádzky (prihlásenie, fakturácia, podpora) — popisujú to zásady ochrany osobných údajov.

11. Zmeny podmienok

Podmienky môžeme zmeniť; zmenu oznámime e-mailom aspoň 14 dní pred účinnosťou (pri cenách 30 dní, bod 4). Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete zmluvu do jej účinnosti vypovedať bez sankcie. Verzia a dátum sú vždy navrchu tejto stránky.

12. Záverečné ustanovenia

Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Spory sa pokúsime vyriešiť dohodou; inak ich rozhodne príslušný súd Slovenskej republiky. Komunikácia prebieha e-mailom na adresy uvedené v účte a na vass@vassweb.com. Ak by niektoré ustanovenie bolo neplatné, ostatné platia ďalej.